2016.10.11日下午16:40左右平臺(tái)故障說(shuō)明及改進(jìn)措施方案

短信接口 | 短信接口16：40平臺(tái)故障說(shuō)明及改進(jìn)措施方案

2016.10.11日下午16:40左右，公司工作人員發(fā)現(xiàn)平臺(tái)訪問(wèn)緩慢，有打不開(kāi)頁(yè)面跡象，隨后完全不能訪問(wèn)。

技術(shù)人員排查后，發(fā)現(xiàn)所有服務(wù)器資源均無(wú)法正常訪問(wèn)，確定阿里云（目前中國(guó)最大最先進(jìn)的云服務(wù)器供應(yīng)商）片區(qū)服務(wù)器故障，（所有同區(qū)備用服務(wù)器均受影響）

技術(shù)人員第一時(shí)間緊急反饋阿里云售后，第一時(shí)間企業(yè)QQ群發(fā)通知了大部份客戶（沒(méi)加的技術(shù)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，請(qǐng)及時(shí)加我們企業(yè)qq4006668280）

隨后收到阿里云關(guān)于故障的郵件、短信等正式確認(rèn)。最終持續(xù)3-5小時(shí)各線路服務(wù)器陸續(xù)恢復(fù)。

對(duì)于此次突發(fā)事件，給大家造成不便，再次深表歉意！希望各客戶多多諒解。

同時(shí)改進(jìn)措施方案，未來(lái)公司技術(shù)已在規(guī)劃設(shè)計(jì)更科學(xué)合理的跨區(qū)域多服務(wù)器多域名或IP，以及數(shù)據(jù)庫(kù)熱備份等方案。

以防止此類(lèi)事件再次發(fā)生時(shí)，最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)平臺(tái)應(yīng)用，更好的服務(wù)客戶應(yīng)用。

以下截圖各種情況實(shí)錄，及阿里云大面積受影響用戶真實(shí)記錄。
https://bbs.aliyun.com/thread/207.html?spm=5176.bbsl207.0.0.iF2LW3