信息交流平臺(tái)在酒店行業(yè)的應(yīng)用

短信接口 | 信息交流平臺(tái)

隨著人們生活水平的提高，對(duì)在外住宿的環(huán)境要求和服務(wù)要求也在不斷提高。大大小小的星級(jí)酒店都在力求以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引客戶，對(duì)酒店管理的要求也日益提高。 隨著信息化進(jìn)入各行各業(yè)，酒店信息系統(tǒng)的管理也得到了突破性的提高。為進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有酒店管理系統(tǒng)，保證信息傳遞更及時(shí)全面，我公司推出愛(ài)特生信息交流平臺(tái) ，它是商家提供信息傳遞的有效平臺(tái)，不僅提升了酒店對(duì)外形象，還增強(qiáng)了在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力。 酒店應(yīng)用價(jià)值 1、會(huì)員單位關(guān)系維護(hù) 1) 節(jié)假日向會(huì)員發(fā)送彩信祝福等，維持良好的客戶關(guān)系，提升酒店對(duì)外形象； 2) 最新優(yōu)惠促銷活動(dòng)宣傳，充分挖掘客戶資源，提升營(yíng)銷效果。 2、消費(fèi)額提醒 當(dāng)預(yù)存款客戶的預(yù)存余額小于規(guī)定的數(shù)目時(shí)，酒店可向其發(fā)送彩信或短信進(jìn)行提示。 3、客戶查詢服務(wù) 1) 客戶在入住前可先發(fā)送短信查詢?cè)摼频甑姆吭辞闆r，省去一些不必要的麻煩； 2) 客戶入住酒店后，可隨時(shí)發(fā)送短信了解如娛樂(lè)項(xiàng)目、活動(dòng)安排等相關(guān)信息。 4、酒店內(nèi)部信息交流平臺(tái) 1) 通過(guò)彩信/短信應(yīng)用向員工發(fā)送會(huì)議通知、公告信息等； 2) 向員工發(fā)送彩信或短信的節(jié)日祝福等； 3) 以彩信或短信方式進(jìn)行管理意見(jiàn)等民意調(diào)查。 5、酒店領(lǐng)導(dǎo)信息查詢管理 酒店管理者可通過(guò)發(fā)送短信查詢指令隨時(shí)掌握酒店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息，如：當(dāng)日入住率、客戶消費(fèi)情況、財(cái)務(wù)狀況等等。 酒店內(nèi)部應(yīng)用價(jià)值 1、提高管理成效 搭建的信息交流平臺(tái)可為酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)無(wú)線管理和信息的及時(shí)傳遞： 1) 酒店管理高層可不受空間、時(shí)間的限制，自主發(fā)送短信了解酒店經(jīng)營(yíng)情況、客戶情況等，便于及時(shí)作出合適的決策； 2) 酒店內(nèi)部把會(huì)議通知等信息以短信傳輸給員工，及時(shí)且準(zhǔn)確，從而有效提高酒店內(nèi)部管理。 2、節(jié)約人力 1) 增添的短信查詢功能，通過(guò)采用彩信應(yīng)用或短信應(yīng)用方式，在同一時(shí)間內(nèi)做到多信息傳遞，節(jié)約時(shí)間，提高效率，與電話通訊費(fèi)相比，節(jié)約了大筆開(kāi)支，降低了成本； 2) 查詢回復(fù)功能，保證了準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)。 如：接聽(tīng)咨詢電話→了解客戶咨詢內(nèi)容（如 酒店具體地址，當(dāng)日酒店客房信息，餐飲情況，娛樂(lè)設(shè)施情況……）→向客戶發(fā)送相關(guān)彩信、短信信息 3、人性化服務(wù) 全面的信息查詢，準(zhǔn)確的信息獲取，及時(shí)的信息交流，不僅讓客戶感受到稱心的服務(wù)，也讓員工體驗(yàn)到酒店大家庭的溫暖，體現(xiàn)了企業(yè)人性化。 4、提升酒店形象 所謂“讓客戶滿意是服務(wù)的宗旨”。查詢平臺(tái)提供全面的酒店信息，信息交流平臺(tái)做到讓客戶滿意的信息傳遞，有效的提升酒店對(duì)外形象。